Política de reembolso
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, dispones de 14 días para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin signos de uso, con todos los accesorios incluidos y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Stefan Scharf e.U.
Kirchengasse 2/E/4
2353 Guntramsdorf
Austria
Si se acepta tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico; los gastos de devolución y los gastos asociados correrán a cargo del comprador. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en support@stevesminis.com
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los fabricados a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de vales de compra.
Cambios
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, podrás adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.
Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Tal y como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido autorizado o no. En caso de que se autorice, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Reembolso de los gastos de envío en caso de desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos los gastos del envío estándar (la opción de envío más económica que ofrecemos). No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de un envío urgente o premium que hayas elegido.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción de tu desistimiento; no obstante, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas aportado el justificante de la devolución.
Puedes iniciar las devoluciones y los desistimientos a través de tu cuenta de cliente: